Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot
groepsarrangementen georganiseerd door Stadsarrangement, gevestigd
aan de Tinnegieter 82 te Hoorn, hierna te noemen
Stadsarrangement.
ARTIKEL 1: Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna
volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij
uitdrukkelijk anders is aangegeven: - Stadsarrangement: de
medewerkers van Stadsarrangement alsmede het bedrijf gevestigd te
Hoorn (KvK nummer 37090626); - Klant: de wederpartij van
Stadsarrangement, waarvoor Stadsarrangement een uitje organiseert,
handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf of als
privé-persoon; - Deelnemer: natuurlijk persoon behorende tot de
groep van de klant. - Uitje: het arrangement en/of de
activiteit(en) welke door Stadsarrangement aan de klant is
aangeboden.
ARTIKEL 2: Totstandkoming van de
overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt tot stand indien de
klant mondeling (ook telefonisch) aan (de medewerkers van)
Stadsarrangement heeft laten weten definitief te willen boeken.
Hierdoor gaat de klant een mondelinge overeenkomst aan. Daarnaast
komt een overeenkomst tot stand indien de klant een email stuurt
naar Stadsarrangement waarin hij/zij aangeeft definitief te willen
boeken.
2.2 Degene die namens of ten behoeve van de groep
of de overeenkomst aan gaat (de klant), is hoofdelijk aansprakelijk
voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst
voortvloeien.
ARTIKEL 3: Uitvoering van de overeenkomst
3.1 Stadsarrangement zal de overeenkomst naar
beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
vakmanschap uitvoeren.
3.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van
de overeenkomst dit vereist, heeft Stadsarrangement het recht
bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.3 De klant draagt er zorg voor dat alle
gegevens, waarvan Stadsarrangement aangeeft dat deze noodzakelijk
zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat
deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst,
tijdig aan Stadsarrangement worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan
Stadsarrangement zijn verstrekt, heeft Stadsarrangement het recht
de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te
brengen.
3.4 Stadsarrangement is niet aansprakelijk voor
schade, van welke aard ook, doordat Stadsarrangement is uit gegaan
van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens,
tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Stadsarrangement
kenbaar behoorde te zijn. 3.5 Klant vrijwaart Stadsarrangement voor
eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering
van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant
toerekenbaar is.
ARTIKEL 4: Betaling
4.1 De betaling van het verwachtte totaalbedrag
van het uitje dient voor de datum van het uitje te zijn voldaan,
tenzij anders is overeengekomen. De klant ontvangt hiervoor bij de
bevestiging een factuur.
4.2 Nadat het uitje heeft plaats gevonden ontvangt
de klant een eindafrekening. Deze betaling dient binnen 14 dagen na
het ontvangen van de factuur voldaan te zijn.
4.3 Is klant in gebreke of in verzuim met het
nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle
redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor
rekening van klant. Indien klant in gebreke blijft in de tijdige
voldoening van het totaalbedrag, dan verbeurt hij een dadelijk
opeisbare boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met
een minimum van € 50,00.
4.4 Indien Stadsarrangement hogere kosten heeft
gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze
voor vergoeding in aanmerking.
4.5 De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke
en executiekosten komen eveneens voor rekening van klant.
4.6 Klant is over de gemaakte incassokosten rente
verschuldigd.
ARTIKEL 5: Reserveringssom
5.1 In de gepubliceerde reserveringssom zijn alle
in een uitje omschreven zaken inbegrepen, tenzij anders
vermeld.
5.2 In de reserveringssom zijn niet inbegrepen: a.
Het vervoer per touringcar, tenzij anders schriftelijk is
overeengekomen; b. De kosten van reisbagage-,
reisongevallen-,ziektekosten-, en annuleringsverzekering; c.
Eventuele meerkosten voor extra consumpties en gebruikte
materialen. d. btw, tenzij anders vermeld
5.3 Tenzij anders vermeld gelden de prijzen per
persoon.
5.4 De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de
prijzen en voorwaarden, zoals deze bekend waren tijdens het op
stellen van het programma. Stadsarrangement behoudt zich het recht
voor om vóór het totstandkomen van de boeking de prijs te wijzigen
indien daartoe aanleiding bestaat door prijsverhoging van derden,
waaronder de toepasselijke btw-voorschriften.
ARTIKEL 6: Wijzigingen door de deelnemer(s)
6.1 De reservering kan door de klant in overleg
met Stadsarrangement gewijzigd worden indien en voor zover dit
mogelijk is.
ARTIKEL 7: Annuleringen
7.1 Indien een reservering ongedaan wordt gemaakt,
dan wel gewijzigd, worden per reservering de volgende kosten in
rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen:
a. annulering > 6 weken voor bedoeld tijdstip 25% van de
reserveringssom
b. annulering > 3 weken voor bedoeld tijdstip 50% van de
reserveringssom
c. annulering > 1 week voor bedoeld tijdstip 75% van de
reserveringssom
d. annulering < 1 week voor bedoeld tijdstip 100% van de
reserveringssom
7.2 Annuleringen dienen schriftelijk per post of
per mail en gedateerd te gebeuren.
7.3 Vermindering van het aantal deelnemers binnen
een marge van 10% kan tot uiterlijk een week voor het vertrek
kosteloos worden aangebracht, waarna de laatst bekende
groepsgrootte geldt. Voor vermindering van het aantal deelnemers
groter dan 10% worden de annuleringsbepalingen toegepast, tenzij
dit anders met Stadsarrangement wordt afgesproken. Bij vermindering
van het aantal personen heeft Stadsarrangement het recht de prijs
per persoon aan te passen.
7.4 Een annuleringsverzekering dient men zelf bij
eigen verzekeraar af te sluiten.
ARTIKEL 8: Niet doorgaan van het
programma/wijzigingen
8.1 Stadsarrangement behoudt zich het recht voor
wijzigingen aan te brengen in het programma, indien hiertoe
gegronde redenen bestaan of indien zich weersomstandigheden
voordoen waardoor activiteiten niet verantwoord zijn of bij
wijzigingen door autoriteit.
8.2 Indien door omstandigheden door
Stadsarrangement wordt besloten, dat het programma niet zal
doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, verplicht
Stadsarrangement zich tot onmiddellijk kennisgeving aan de
klant.
8.3 Bij niet doorgaan van een programma verplicht
Stadsarrangement zich tot onmiddellijk terugbetaling van de reeds
betaalde reserveringssom.
ARTIKEL 9: Klachten
Ondanks alle bemoeiingen en zorgen is het toch mogelijk dat de
klant een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Deze klacht
dient meteen of zo mogelijk de eerste werkdag bij Stadsarrangement
worden ingediend. Als directe indiening van een klacht niet
mogelijk is, of als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet
deze uiterlijk binnen één week erna schriftelijk en gemotiveerd
worden ingediend bij Stadsarrangement. Voor klachten die na deze
termijn worden ingediend, behoudt Stadsarrangement het recht deze
niet ontvankelijk te verklaren.
ARTIKEL 10: Aansprakelijkheid
10.1 Indien Stadsarrangement aansprakelijk is voor
directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal
het totaalbedrag van het uitje. 10.2 Door Stadsarrangement wordt
geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade ten gevolge van dood,
letsel, ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal, veroorzaakt aan
of door de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van de het uitje.
Stadsarrangement is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade,
daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.3 Stadsarrangement aanvaardt geen aansprakelijk
voor de door de klant reeds gemaakte kosten als premies voor
verzekeringen, indien een uitje niet kan doorgaan.
10.4 Indien en voor zover tijdige betaling
achterwege blijft is de klant in gebreke zonder dat enige
ingebrekestelling zal zijn vereist.
10.5 Indien de klant in gebreke is, dient hij alle
op de inning vallende kosten, gerechtelijk zowel als
buitengerechtelijk, te vergoeden.
10.6 Schade die ontstaat door het gebruik van de
deelnemer(s) aan materialen van derden zullen aan de klant in
rekening worden gebracht.
ARTIKEL 11: Begin- en eindtijd
De begin- en eindtijd van een uitje wordt in de opdrachtbevestiging
vastgelegd. Indien het uitje aangepast dient te worden vanwege het
niet op tijd zijn van de groep, zal Stadsarrangement hiervoor de
eventuele extra kosten in rekening brengen bij de klant.
ARTIKEL 12: Opschorting en ontbinding
12.1 Stadsarrangement is bevoegd de nakoming van
de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden,
indien: - klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet
volledig nakomt. - na het sluiten van de overeenkomst
Stadsarrangement ter kennis gekomen omstandigheden goede grond
geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. -
klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te
stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de
overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Zodra
zekerheid is gesteld, vervalt de bevoegdheid tot opschorting,
tenzij deze voldoening daardoor onredelijk is vertraagd.
12.2 Voorts is Stadsarrangement bevoegd de
overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst
onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet
langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins
omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden
verwacht.
12.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn
de vorderingen van Stadsarrangement op de klant onmiddellijk
opeisbaar. Indien Stadsarrangement de nakoming van de
verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en
overeenkomst.
12.4 Stadsarrangement behoudt steeds het recht
schadevergoeding te vorderen.
ARTIKEL 13: Overmacht
13.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen
van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als
gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en
noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor hun rekening komt.
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene
voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken,
voorzien of niet voorzien, waarop Stadsarrangement geen invloed kan
uitoefenen, doch waardoor Stadsarrangement niet in staat is zijn
verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van
Stadsarrangement worden daaronder begrepen.
13.3 Stadsarrangement heeft ook het recht zich op
overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere)
nakoming verhindert, intreedt nadat Stadsarrangement zijn
verbintenis had moeten nakomen.
13.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de
overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is
ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
ARTIKEL 14: Geschillen
14.1 De rechter in de vestigingsplaats van
Stadsarrangement is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis
te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft
Stadsarrangement het recht het geschil voor te leggen aan de
volgens de wet bevoegde rechter.
14.2 Partijen zullen eerst een beroep op de
rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een
geschil in onderling overleg te beslechten.
ARTIKEL 15: Toepasselijk recht
15.1 Op elke overeenkomst tussen Stadsarrangement en de klant is
Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is
uitdrukkelijk uitgesloten.
ARTIKEL 16: Wijziging, uitleg en vindplaats van de
voorwaarden
16.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore
van de Kamer van Koophandel te Hoorn.
16.2 Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking
van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan
steeds doorslaggevend. 16.3 Van toepassing is steeds de laatst
gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het
totstandkomen van de overeenkomst.